利用客からの需要がないという言い訳

10月からの消費税増税に際しては、キャッシュレス決済（クレジッ
トカード、電子マネー、QRコード決済など）で支払った場合に、
購入額の最大5%のポイントが付与されます。ただし、9ヶ月間の
みですが。

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9ヶ月間限定であるため、目的が「消費税導入」による消費縮小へ
の対応、ではないことが分かりますが、それはいいとして・・・


今回のキャッシュレス化の流れは、消費税増税というショックを利
用し、キャッシュレス決済を普及させているように、個人的には思
うわけです。


ただ、使ってみれば分かりますが、キャッシュレス決済は、ほんと
便利です。



今回は、単純に、利用する側の便利さに焦点を絞って、以下の記事
を読んでもらいたのです。


キャッシュレス化　美容業42.5％、理容業32.2％が対応


以下引用。


消費税増税を控えキャッシュレス化がすすめられているなか、今年
6月時点で美容業は42.5％、理容業は32.2％がキャッシュレス化に
対応していることが、2019年9月12日発表された。

調査したのは日本政策金融公庫。

決済手段は、美容業は「クレジットカードのみ」が48％で最多、次
いで「クレジットカードとスマートフォンのアプリ決済」が22％だ
った。

理容業は「スマートフォンのアプリ決済のみ」が49％だった。次い
で「クレジットカードのみ」の19％だった。


また今後のキャッシュレス決済の導入方針を尋ねたところ、「新た
に導入する」と回答したのは美容業11.9％、理容業15.9％だった。

「増税後も導入する予定なし」は美容業52.3％、理容業57.6％と両
業とも半数を超えた。

導入しない理由（複数回答）は、「決済手段の手数料等の経費負担
の増加」が理容業で最多、「利用客からの需要がない」が美容業で
最多だった。

このほか「新たな機器への対応に抵抗がある」、「売り上げ増加が
見込めない」などが両業で多い回答だった。

【調査概要】
調査時点：2019年6月
調査方法：面接
調査対象：生衛業3290企業（うち美容業463企業、理容業422企業）


以上引用。


これに対して私は以下のツイート。

周りの店舗がやり出さないと、やらない業界ですから・・・

キャッシュレス化　美容業42.5％、理容業32.2％が対応 https://t.co/Qaj4lzeiW4

— arusara (@arusara_jp) September 15, 2019

『周りの店舗がやり出さないと、やらない業界ですから・・・』


もちろん、キャッシュレス化を店舗側で用意する大変さや、お金の
面についても理解しているつもりです。


ただ、利用するお客としては、「あると便利だな」を用意している
お店へ足を運ぶものです。


記事を読んで、私がいちばん危惧するのが、キャッシュレス化を導
入しない理由で、「利用客からの需要がない」が美容業で最多とい
う部分。


「利用客からの需要がない」ってどういうこと？


こういうモノの見方だから、お店が繁盛しないと思うのです。

「自分の店のお客」という狭い視野でしか物事を見れない、象徴的
な言葉だと感じます。


美容室を営業で回ると、この言葉を何回も聞きます。


たとえば、ヘッドスパだったり、フェイシャルだったり、美容室で
は、新しいメニューが出てきても、「うちにはそんなのをするお客
はいない」という返事しか返ってこない。


お客のニーズだとか、そんなものはどうでもよくて、自分の好きな
ものだったり、儲かりそうなものにしか飛びつこうとしません。


お客のニーズよりも、自分の欲を優先する業界が、美容業界です。


だから、程なくして、周りがキャッシュレス化を進めると、慌てて
導入するだろうと私は予測しています。


そうい業界です。


逆に言うと、大多数の美容室がそうなので、お客のニーズに敏感な
所は、繁盛していますよね。




以下の西野亮廣さんの二冊の著書は、お店を運営されている方であ
れば是非読むべきだと思います。

現状、何かで行き詰っていると感じるならば、何らかしらのヒント
があると思います。


「革命のファンファーレ 現代のお金と広告」




「新・魔法のコンパス」





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