『悟空のきもち』人気の秘密
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東洋経済ONLINEの記事が以下になります。
悟空のきもち｢51万人予約待ち｣強烈人気の裏側
社員は女性だけ､連絡は全てLINEでオーケー
以下引用。
ラテン語で「唯一の」を語源とするユニークという表現があるが、
今回ご紹介するのはまさにユニークを地でいく企業。向こう3カ月
は予約で埋まり、キャンセル待ち51万人、日本一予約のとれないド
ライヘッドスパ専門店「悟空のきもち」だ。
10分で寝落ちする「絶頂睡眠」が売り
施術を受けた大半の人がすぐに「寝落ち」する「絶頂睡眠」が売り
で、京都、原宿、銀座、心斎橋のほかニューヨークに店舗を展開。
2019年8月13日には銀座店を4倍の広さに拡張し、グランドオープ
ンした。
新店のコンセプトは「死後の眠りからの生還」。
施術時の深い眠りと、目覚めの爽快感を臨死体験にたとえ、あの世
への旅ができるアトラクション施設に見立てた店舗とした。
内装装飾品の遅れから、偶然オープンがお盆初日と重なったなど、
アクシデントも話題にしてしまうところに、おおらかな企業風土が
見て取れる。(後略)
以上引用。
この記事には堀江貴文さんもツイートで反応。
マーケティングめっちゃ上手いです
— 堀江貴文(Takafumi Horie) (@takapon_jp) October 20, 2019
悟空のきもち｢51万人予約待ち｣強烈人気の裏側 (東洋経済オンライン) - https://t.co/KypkUkwYUd
更に、NewsPicksのコメントには、常連さんを予約ループから外れな
いようにする戦略や、ヘッドマッサージの協会での資格ビジネスも
やっていることにも触れています。
参考までに、「悟空のきもち｢51万人予約待ち｣強烈人気の裏側」
に対するNewsPicksのコメント欄は、こちらから。
これに対して私は以下のツイート。
『「眠る楽しみ」「新しい睡眠」の先駆者でありたいという方針』
— arusara (@arusara_jp) October 21, 2019
ここが美容室と大きな違い。
悟空のきもち｢51万人予約待ち｣強烈人気の裏側 社員は女性だけ､連絡は全てLINEでオーケー | 睡眠 - 東洋経済オンライン https://t.co/Fx9Y9CbZQh #東洋経済オンライン @Toyokeizaiさんから
『「眠る楽しみ」「新しい睡眠」の先駆者でありたいという方針』
ここが美容室と大きな違い。
このツイートに少し補足説明をすると、
記事中の『あご周りのむくみがとれて小顔になる、血行がアップす
るなどの結果もありそうだが、こうした2次的な作用については、
同店としてはうたっていない。あくまで、「眠る楽しみ」「新しい
睡眠」の先駆者でありたいという方針からだ。』(記事引用)
という部分がありました。
効果効能をうたいたがるのが美容室なんです。
何故ならば、美容室は何かにつけて“結果”といいます。
あきらかに、目に見えて変化が確認できる結果がすべてなわけです。
それもそのはずで、美容室のメニュー(カット、パーマ、カラー)
は、誰がみても変化したのがわかりますよね！？
変化のない結果、目で確認できない結果は、結果ではないのです。
もっといえば、自分たち美容室側の理屈がすべてです。
「悟空のきもち」は、お客のニーズに応えることがすべて。
「“何を”売っていきたいか」が違いすぎるのです。
リラクゼーションのニーズは、もの凄く高いと思います。
ですから、そのまま、いかにリラックスできるか、癒されるか、が
大事で、それをそのままお客に提供できるかどうかなのです。
お客に“売るべきは”効果効能ではなくて、ニーズであり、更には、
どんなに良い商品であっても、売り方や見せ方次第なのです。
「ヘッドスパ」を「悟空のきもち」を参考にして、美容室でも面白
い展開ができるのではないかと考えていましたが、上記のニーズを
掴む部分を真似しなければ、上手くいかないでしょう。
美容室の“結果ありき”の考え方から脱却しなければ、難しいかと。
永井孝尚さん「これ、いったいどうやったら売れるんですか？」の
第二弾が出たら『悟空のきもち』を取り上げて欲しいものです。
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