あなたは口が上手い人からモノを買うか

営業という仕事を勘違いしている人が意外に多いらしく(実際に私
も営業をやる前まではそう思っていた)、口が上手い人が営業に向
いていて、しかも営業成績もあると。もちろん営業は口(言葉)が
商売道具ですから、そう思うのも仕方ないかもしれません。

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では、質問しますが、あなたは口が上手い人からモノを買いたいと
思いますか？


答えは、「No」ではないでしょうか。


どうせモノやサービスを買うならば、こちらの意向を汲んでくれる
人から買いたいと思いませんか？

「この人から買いたい」と思ったときに、この人は口が上手いから
といって買うことを決めたりしませんよね。


とはいえ、何故、「売れる営業マン」を口が上手いと思ってしまう
のでしょうか？


実際に売れる営業マンは、口は上手いです。


口が上手いことだけに囚われてしまって、「何故、口が上手くなっ
たのか？」を売れない営業マンは見ようとはしません。


あくまでも、営業をする中で結果として、「口が上手くなった」だ
けなのです。


私も売れる営業マンのトークを聞いては、「よくこんな言葉がスラ
スラと出てくるものだなぁ～」と感心しておりました。


売れる営業マンとは、売るべき商品の素晴らしさをいかに相手に伝
えるかと、相手の気持ちをいかに汲み取るかが、ごく自然に出来て
しまうのです。


「ごく自然に」とは、体が覚えてしまっているわけです。

体が覚えることを、「体解」といいます。

能力とは、意識しなければ出来ないことを無意識でも出来るように
なることです。


つまり、体が覚えるくらい、無意識で出来るくらいに、営業をやっ
た結果として、「口が上手い」となるのだと思います。

やはり、売れる営業マンは相当に努力していますし、それ以上に行
動力があり、日々、失敗と成功の連続です。


売れる営業マンの“どこに目を向けるか”が大事だと思います。


小手先のテクニックのみでは、売れる営業マンにはなれません。
(テクニックを否定しているつもりは全くありません)


さて、営業とは違うのですが、「伝え方のコツ」について取り上げ
ていましたので、以下の記事を紹介します。


話し下手でも相手にわかりやすく伝える会話のコツ｜仕事ができる
人の特徴


以下引用。


こんにちは。

｢5分会議｣(R)で人と組織を育成する専門家の沖本るり子です。

初対面の相手はもちろん、普段一緒に仕事をしている職場の人たち
とのコミュニケーションが苦手だと感じていませんか？

特に会議中、意見があっても、あまりにも説明が下手で、話すとか
えって｢仕事ができない人｣だと思われてしまいそうで発言をため
らう…。

そんなお悩みを持つビジネスパーソンに向けて、すぐできる伝え
方・コミュニケーションスキルを使って、話し下手でもスムーズに、
｢仕事ができる人｣だと感じてもらえるコツをお話しましょう。
(後略)


以上引用。


これに対して私は以下のツイート。

見るではなく、観る。聞くではなく、聴く。そこで気づいたことを話すってことよ。
話し下手でも相手にわかりやすく伝える会話のコツ｜仕事ができる人の特徴｜ライフハッカー［日本版］ https://t.co/4qR4L464or @lifehackerjapanさんから

— arusara (@arusara_jp) November 30, 2019

『見るではなく、観る。聞くではなく、聴く。そこで気づいたこと
　を話すってことよ。』


この記事を批判するつもりは、まったく無いのですが、結果として
は批判するような内容になることをあらかじめ断っておきますね。


そもそも「コツ」なんてものはありません。

もっといえば、「話し下手」っていうのもありません。


話しが上手いとか下手というのは、主観的な捉え方です。

話しが上手いとか下手は、相手が決めるものです。


だから、大切な事は、「伝えるべき内容が相手にちゃんと伝わるか
どうか」の一点のみです。


話しをするとは、お互いの呼吸のようなもので、相手の話す姿や態
度を注視し、話す内容を、心で聴く必要があります。

つまり、「相手が何を云わんとしているかをいかに汲み取っていく
か」なのです。


こちらが一方的に話をしても相手は聞いてくれません。

伝えたいことがあるならば、まずこちらが相手の話を聴かなければ
なりません。


人は、話しを聞いてくれる人の話を聞こうとするもの。


伝えようとするならば、日頃から他人の話をどれだけ聴いているか
が影響します。


記事にあるようなテクニックはもちろん大切です。

そのテクニックを生かすも殺すもやはりその人の心です。


またしても、「形と中身」の話になってしまいました・・・




さて、伝え方の形と中身を丁寧に解説してくれているのが、堀江貴
文さんの「堀江貴文のゼロをイチにするすごいプレゼン」でありま
す。

すべてのビジネスマン必読の一冊です。かなりお勧め。





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