たまには理容室の話でも

厚生労働省のホームページで「理容業概要」を見てみると、平成27
年3月末現在の従業理容師数は、23万1,053人。平成27年3月末現在
の理容所数は、12万6,546施設。昭和61年をピークに減少傾向が続き、
平成8年、9年度と若干増加したものの、平成10年度以降再び減少
している。

人気ブログランキングに参加しています。
応援クリックお願いします。




「理容業概要」の中で興味深いのが、「経営の動向等」の部分。

以下にそのまま引用します。


(1) バブル崩壊後の消費不況下で、消費者は不要なものは買わない
　　し、サービスに見合わない対価は払わなくなっている。
　　一方、理容業は新規参入が比較的容易で、同業他店とのサービス
　　の差別化が図りにくく、人手によるサービス業で生産性向上が図
　　りにくい業である。


(2) 性別、年齢を問わず、刻々と変化する消費者の多様な「求め」
　　に対応することは難しい。むしろ立地条件や顧客の層等を考慮し、
　　地域密着型の店にするのか、短時間・駅前等の利便型、あるいは
　　音楽・アメニティ等の工夫による癒し型にするのかといった経営
　　方針を経営者が明確にし、従業員と一体となって他店とのサービ
　　スの差別化を図ることが重要と思われる。


(3) また、高い固定客比率を利用するために、地域情報の共有やＤ
　　Ｍ等顧客へのサービス情報の提供を行う、技術向上のために研修
　　会に参加する、競争力強化のためチェーンヘ加盟する、といった
　　共同化・協業化を図ることも経営力強化のための選択肢として考
　　えられる。


ホントよくまとまっています(素晴らしい)。


結局、どこぞやの○○コンサルタントでコンサルを受けても同じよ
うなことを言われるのがオチだと思います。

つまり、「誰がどうみてもそうだろうな」という至極当たり前の事
に“いかに取り組むか”だけなのです。

これは美容室にしても全く同じことがいえます。


来店するお客を理容という観点からいかに満足させられるか。

これに尽きるでしょう。


理容室としてお客から選ばれる理由があるかどうか。

つまり、来店理由をつくること。



本日、理容室を取り上げたのは以下の記事を読んだからでした。


理容店利用者の動向調査　「全理連情報」No.62


以下引用。


理容店を利用するときに重視するのは、「最寄り」「料金」「行き
つけ」の3つの要素が相変わらず根強い。全理連が2020年3月に発
表した「全理連情報」No.62による。

同調査は、理容店の利用者の動向、意識などを把握することで、理
容店の経営合理化などの資料とするために実施している「利用者動
向調査」。調査時期は令和元年6月。


理容店の利用実態

・直近1年以内の利用頻度は「2-3カ月に1回」が56%と一番多い。

・1年間の理容店の費用は「10，OOO円-20，000円未満」28%、
　「5，000円未満」24%、「5，000円-10，000円未満」24%
　の順に続く。20，000円以上の費用をかける人は全体の24%。

・1回あたりの妥当金額は「1，000円-2，000円未満」が約半数
　を占める。

・利用する際の最も重視することは「価格が手ごろ」31%、「店の
　場所」19%、「行きつけである、慣れている」16%が上位。

・利用店の決定理由は「自宅の近く」が50%で最も多く、次いで
　「行きつけ、昔から利用している」が27%であった。

・理容店を利用している人における「理容店の低料金店」の利用経
　験は69%、「美容店」利用経験は26%となった。

・理容店の低料金店の利用頻度は「2-3ヵ月に1回程度」が最も多
　く約40%、美容店の頻度は「それ以下(年に1回未満)」が約
　50%で、最も多かった。

・理容店での利用メニューは全体で、「カット」利用がほぼ100%、
　続いて「シャンプー」50%、「シェーピ、ンゲ」38%、「セット」
　16%、「マッサージ」12%がベスト5となった。その他の利用サ
　ービスでは大きな差はみられない。

・男性は理容店を利用しない理由として「行きつけがなく、慣れて
　いない」が54%と最も高い。次いで「価格が高い」「最新のトレ
　ンドを把握してない」が17%で同率となった。

・女性の美容店を利用しない理由は「価格が高い」が66%と最も高
　い。次いで「行きつけがなく、慣れていない」34%、「待ち時間
　がある、対応が遅い」23%、「予約しなければいけなしリ23%と
　なった。(後略)


以上引用。



記事中の『理容店を利用するときに重視するのは、「最寄り」「料
金」「行きつけ」の3つの要素が相変わらず根強い』が来店理由で
あります。


問題は、これが分かってどうするか、どう取り組むか。


ですが私個人の意見として、取り組みようがないように思います。

「業界全体を考えれば」が前提にあるのですが、もはや理容室と美
容室を分けることに何の意味があるというのでしょうか？


もちろん最初の時点では、時代背景やら何やらがあって二つに分け
ていったのでしょう！？(調べてなく憶測です)


となると今の時代とこれからの時代を考えると、理容室、美容室の
どちらが残るということでもなく、新たな形を打ち出す必要がある
と思います。


理容室を利用しているのは、40代以上の男性が中心で、それより下
の世代は美容室に通っているはずです。


今までは、理容室に通っていたであろう人間が美容室に通っている
はずなのに、美容室の現状は年々厳しくなっています。


つまり、美容室、理容室という従来のお店の在り方が通用しなくな
っていることがいえます。


昨年から事あるごとに書いてきましたが、これからのお店の在り方、
美容師、理容師の在り方が問われているのだと思います。





「コミュニティとは？コミュニティの作り方とは？」

「モノが売れない時代はコミュニティでモノを売る？」

「まだ誰も知らないファンコミュニティの作り方」


こんな疑問を持たれたならば以下の三冊は必読です！


佐渡島庸平さん「WE ARE LONELY, BUT NOT ALONE. 」




前田裕二さん「人生の勝算」




西野亮廣さん「革命のファンファーレ 現代のお金と広告」





人気ブログランキングに参加しています。
応援クリックお願いします。




【関連記事】
「現状の美容室の状況を今一度整理」

「美容室とコミュニティ運営」

「美容室経営はチャンス！？」